Seems you have not registered as a member of localhost.saystem.shop!
You may have to register before you can download all our books and magazines, click the sign up button below to create a free account.
Turismo de experiência
Apesar de o turismo de experiência ganhar cada vez mais espaço no mercado turístico, profissionais da área ainda têm encontrado dificuldades para conseguir materiais que possam ajudá-los a sistematizar esse assunto e a compreender seu funcionamento. A fim de atender a esse público, esse livro apresenta estudos sobre o turismo de experiência e a necessidade da formação profissional para realizá-lo. Para ilustrar a discussão, são dados exemplos de como o setor está se organizando e de como pode agradar o turista.
Análise estrutural do turismo
O que há de mais atual no pensamento e na prática do turismo está apresentado neste livro de Mário Carlos Beni. Aqui se concentra a vasta experiência de um especialista que é pesquisador, político, administrador, incansável viajante e ativo participante de congressos no mundo inteiro. E, principalmente, um professor sempre empenhado em transmitir o que sabe. Análise estrutural do turismo, lançamento de 1998 da Editora Senac São Paulo, teve a acolhida imediata de um grande público estudioso do tema turismo, cuja importância universal não pára de crescer, e despertou o interesse dos que buscam conhecer novas atividades profissionais e horizontes da cultura. É obra indicada como leitura indispensável para os cursos superiores de Turismo pela Secretaria de Educação Superior – SESu/MEC/1999, Comissão de Especialistas da área de Administração/Hotelaria/Turismo. Este livro é uma decisiva contribuição do Senac São Paulo para a bibliografia sobre o tema – e mais um motivo de orgulho da instituição, que tem sido ponto de referência nacional e internacional nessa área de atuação.
Etiqueta na Prática
Etiqueta na Prática é uma ferramenta fundamental para o dia-a-dia. Grande sucesso editorial, com quase 100 mil exemplares vendidos na edição convencional, ganha um público muito maior agora na sua versão em livro de bolso, atualizada para o novo século. Este livro é, sobretudo, um guia moderno, prático e útil das regras e formalidades que regem o convívio social. Um verdadeiro manual destinado a resolver inúmeras situações que o cotidiano propõe. Etiqueta na Prática é uma adaptação das "boas maneiras" aos dias que correm, onde todo o progresso e a transformação de hábitos e costumes não dispensaram as regras básicas do convívio e da cordialidade. Comunicação verbal, escrita e falada (incluindo internet, e-mail e telefone celular), cumprimentos, cartões de visita, cartões de agradecimento, convites, tratamento, almoços, jantares, coquetéis, casamentos, bailes de debutantes, festas, relações profissionais, vestimenta adequada para todas as situações, viagens, enfim, todas as ocorrências são detalhadas tendo como princípio oferecer uma informação atualizada, correta e de fácil consulta.
Desenvolvimento de hotéis
Um projeto hoteleiro de sucesso não pode abrir mão de estudos preliminares que norteiem seu curso. Qual o melhor lugar? O que recomenda o mercado? Como fazer frente aos concorrentes? Quais são os custos envolvidos? E os requisitos em recursos humanos? A soma desses fatores ajuda a compor uma estrutura de análise segura para a tomada de decisão e para a futura implantação. Nesse livro, o leitor encontrará respostas a essas e a outras perguntas e assim poderá montar uma equação necessária para obter um resultado positivo no seu empreendimento.
Hospedagens Memoráveis
Em Hospedagens Memoráveis, Rodrigo Galvão compartilha seus estudos, crenças e práticas validadas sobre a arte de criar estadias inesquecíveis em um mundo regido pelas interações digitais e pelo desejo humano de viver experiências singulares. Um verdadeiro guia de cabeceira para hoteleiros, profissionais de hospitalidade, estudantes de Turismo, e para todos aqueles que almejam implementar a cultura da experiência do cliente dentro de suas empresas. Repleto de exemplos passo a passo, Hospedagens Memoráveis nos mostra que seguindo uma metodologia estruturada, qualquer acomodação, por mais simples que seja, pode vir a ser um dos momentos mais marcantes da viagem dos seus hóspedes. O resultado disso? Clientes extremamente felizes e engajados, avaliações fora da curva, taxas de ocupação sempre altas e metas financeiras constantemente superadas.
