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Data Science and Business Intelligence
A professional, no matter what area he belongs to, I believe, should never think that his truth is definitive or that his way of doing or solving something is the best. And, logically, I had to get it right and wrong to reach this simple conclusion. Now, what does that have to do with the purpose of this book? This book that I have gathered important tips and advice from an elite of data science professionals from various sectors and reputable experience? After I've worked on hundreds of consulting projects and implementation of best practices in Relationship Marketing (CRM), Business Intelligence (BI) and Customer Experience (CX), as well as countless Information Technology projects, one tr...
The Book of all 20 Methodologies to Improve and Profit from Customer Experience and Service
In the past, medicine worked like this: a patient looked for a doctor who evaluated him carefully. After the evaluation, the doctor said to the patient: Are you willing to abandon everything that has made you sick so far? Only then do I accept to be your doctor. Now, I ask you: Is your company willing to abandon all the bad processes and bad strategies that have given your customers a bad experience? The big problem is that, in many cases, we look for doctors, pharmacists and software resellers and, what they want most, is to recommend medicines and CRM systems for a temporary cure, or imaginary cure to serve the media or advertising. What's wrong with that? It is that in the customer servic...
Every Kid has two Guardian Angels
When each new child arrives in our planet Earth, God gives her or him two gifts. It does not matter where in the world.. Each child receives it automatically and it cannot be refused. Those two gifts during all life of this child are in development too. Many times they will be together, other times they will be apart. However, these two gifts can be summoned by the child only by activating their thinking. Whether it's good or bad. Which two gifts are these? Each child at birth on our planet receives two guardian angels: one good and one not. And, whether the child wants to or not, these three should always be helping, provoking or interfering with their own development. It will be the streng...
The Day Apometry Cured Schizophrenia
Since 1990 I have tried to understand the spiritual part of both myself and my family, and in this quest, I found the "cure" for Schizophrenia. And yes, I want to share with everyone how Apometry can be the oldest new science in the world. Study it
The Official Dictionary for Internet, Computer, ERP, CRM, UX, Analytics, Big Data, Customer Experience, Call Center, Digital Marketing and Telecommunication
A famous Information Techonology´s phrase said: … the computing created soluctions for problem its own computing created. Once thing is true. Day by day new vocabulary is brought for business´world by Marketers, CIO, Programmers, so son.. I created this Official Dictionary to keep you updated to be able to build bridge among corporation´s teams. Let´s cross it.. Peter Druck said: don´t fight against Marketing. You will lose. With that in mind, I am preparing you to talk the same language to get the best result for your career and business. I presented clear definition for this new vocabulary for a new digital world. It covers the following areas: ERP CRM UX (User experience) & Usabili...
Mídia e zeitgeist
“Conhecer e pensar não é chegar a uma verdade absolutamente certa, mas dialogar com a incerteza”, diz Edgar Morin. Esta é a nossa aventura: compreender as relações, inserir nos contextos, enxergar as consequências de atos que pareciam inofensivos e isolados, perceber a força criativa do caos, enfrentar as incertezas, resistir à destruição. A leitura desta coletânea nos ajuda a dialogar com a incerteza e nos permite viajar no espírito de nosso tempo com os olhos bem abertos. Marcia Benetti, no Prefácio
Nunca é tarde
Quinto livro de Edson Pereira Neves, Nunca é Tarde, assim como os demais, é fruto das reflexões do autor sobre a leitura de dezenas de livros de autores brasileiros e universais. Nesta obra, o foco do autor é a esperança como forma de vida, de falar, amar, perceber, recomeçar, ser feliz. Para Edson Pereira Neves, nunca é tarde para ser feliz. Aliás, ele é exemplo disso. Aos 78 anos, segue trabalhando intensamente como advogado com a convicção de que nunca é tarde para alcançar tudo aquilo que sonhamos e queremos. A frase-símbolo do livro é de Bob Marley: “Ninguém pode voltar no tempo e fazer um novo começo, mas podemos começar agora e fazer um novo fim”.
Caminhando para um novo Amanhecer
Este é o volume 2 da série O Espiritismo na Prática sob a mentoria do espírito de Humberto de Campos. Dentro da hegemonia do bem sobre o mal todos já se propuseram a levar as palavras deixadas nos legados bíblicos, que sim, foram muito alterados pela igreja de Roma, agora, despertos para o novo, convidamos aos leitores ao aprendizado através dos simples e sinceros relatos que vem das verdades vividas por irmãos espíritos, desde a vida corpórea, narrando suas ações que os levaram a vários destinos espirituais que são as casas do Pai, onde as lições são amargas para os rebelados do amor, os convencidos de que a vida é única, e que Deus criou um universo imenso apenas para um...
O humor e suas múltiplas facetas
Nada mais estranho do que um denso estudo teórico e analítico sobre humor. Afinal, o riso não se explica. Então a que vem esta coletânea? Mais do que responder, o presente livro coloca em suspenso essa questão. Em seu conjunto, os textos reunidos aqui se apresentam como reflexões do humor em seus múltiplos modos de expressão: verbal, visual ou audiovisual. Convida a uma parada sobre o riso ou o fato de rir, mediante pesquisas sustentadas por instrumentais teóricos diversos.
